📄 Términos y Condiciones de Uso – ActiivaDigital
Última actualización: Junio 2025
Bienvenido a ActivaDigital. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, servicios, contenidos o cualquier canal digital vinculado (incluyendo WhatsApp, Instagram, correo electrónico u otros), aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos no continuar con el uso del sitio ni contratar nuestros servicios.
1. Identificación de la empresa
ActivaDigital es una agencia especializada en estrategias de crecimiento, marketing digital y automatización para hoteles, agencias de viajes y proyectos turísticos.
Sitio oficial: www.digital.activa.es
Contacto: sebastian.molina@activa.es
Representante: Actiiva
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
Usar este sitio solo con fines legítimos y comerciales.
No utilizar la información ni los recursos del sitio con propósitos fraudulentos o que afecten la integridad de terceros.
No intentar acceder a áreas restringidas del sitio ni alterar el código fuente, formularios o sistemas de contacto.
3. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en este sitio —textos, imágenes, logotipos, íconos, videos, documentos, estructura web y otros elementos— son propiedad exclusiva de ActiivaDigital o de sus aliados estratégicos con licencia para uso.
Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.
4. Servicios ofrecidos
ActiivaDigital ofrece servicios de:
Creación de páginas web y landings optimizadas.
Campañas digitales de atracción y retargeting.
Automatización de atención al cliente.
Producción de contenido audiovisual y de marca.
Estrategias de conversión para hoteles y agencias.
Los detalles de cada servicio serán definidos mediante una propuesta formal y/o contrato individual.
5. Contratación y pagos
Los servicios deben ser contratados por escrito (por email o documento firmado).
Los pagos se realizan mediante los métodos previamente establecidos (transferencia, plataforma de pago, etc.).
Algunos servicios requieren un pago inicial no reembolsable por concepto de diagnóstico, planeación o diseño.
ActiivaDigital se reserva el derecho de suspender los servicios ante retrasos o incumplimientos de pago.
6. Responsabilidad
ActiivaDigital no se hace responsable por:
Mal uso de la información brindada por los clientes.
Caídas de plataformas externas (como redes sociales, WhatsApp, etc.).
Resultados no alcanzados por causas ajenas a nuestra estrategia (como falta de seguimiento del cliente, cambios drásticos del mercado, competencia directa inesperada, entre otros).
Nos comprometemos a brindar el mayor esfuerzo y calidad profesional posible en cada servicio contratado.
7. Política de cancelación y reembolsos
Puedes cancelar un servicio antes de su ejecución. Si ya se ha iniciado, solo se podrá solicitar devolución parcial (dependiendo del avance del proyecto).
En servicios mensuales, se debe notificar la cancelación con mínimo 5 días hábiles antes del próximo cobro.
No se realizan reembolsos por servicios entregados.
8. Confidencialidad
Toda la información compartida por los clientes (estrategias, presupuestos, datos comerciales, accesos, etc.) será tratada con confidencialidad absoluta.
Igualmente, solicitamos a nuestros clientes mantener confidenciales nuestras estrategias, herramientas o procesos internos.
9. Modificaciones
ActiivaDigital puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Recomendamos revisar esta página periódicamente.
El uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de los cambios.
10. Jurisdicción
Cualquier disputa será resuelta bajo la legislación colombiana, en el marco de una relación comercial entre partes.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestros términos o deseas más información:
📱 WhatsApp: +57 3132300166
🌐www.digital.activa.es
ActivaDigital – Tu socio de crecimiento. Más que una agencia, un aliado con resultados.
